# برچسب: کال سنتر

مرکز تماس چیست؟ تعریف ساده، کاربردها و نقشه شروع برای مدیران مراکز تماس

مرکز تماس واحدی در سازمان است که درخواست‌ها، سؤال‌ها، شکایت‌ها و سفارش‌های مشتریان را از تلفن، چت سایت، ایمیل، پیامک و پیام‌رسان‌ها دریافت می‌کند، به کارشناس مناسب می‌رساند و تا نتیجه…

۴ مهر۱۶ دقیقه مطالعه