مرکز تماس
مرکز تماس چیست؟ تعریف ساده، کاربردها و نقشه شروع برای مدیران مراکز تماس
مرکز تماس واحدی در سازمان است که درخواست‌ها، سؤال‌ها، شکایت‌ها و سفارش‌های مشتریان را از یک یا چند کانال ارتباطی، مثل تلفن، چت سایت، ایمیل، پیامک و پیام‌رسان‌ها، دریافت می‌کند، به کارشناس…
